werken bij opdrachtgever van fris:

Medewerker klantenservice Duits

Ben jij de onmisbare schakel tussen onze technische monteurs en onze gewaardeerde klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Ga er gerust even bij zitten, want dit is de meest gevarieerde functie bij onze opdrachtgever. Waarom? Jij hebt het grootste aandeel in één van onze klantbeloftes: maximale klanttevredenheid. En je krijgt alle gelegenheid om klanten blij te maken, want in deze rol combineer je zowel verkoop als klantenservice in één.

Gratis Parkeergelegenheid

Locatie Mijdrecht

25 Vakantiedagen

Zo ziet je dag eruit:

Samen met je acht collega’s van het customer serviceteam ben je het aanspreekpunt voor onze klanten vanuit heel Europa. Dit zijn horecazaken met vragen over alles wat te maken heeft met het bestellen van professionele horeca-apparatuur. Het varieert van advies tot levering en van commercieel tot ondersteunend.

Klantvragen komen binnen via telefoon, e-mail of ticketsysteem. Deze zet je door naar de juiste afdeling of pakt het uiteraard zelf op als het binnen jouw straatje valt.

Uitgaand klantcontact is net zo belangrijk: je belt offertes na en informeert bestaande relaties over nieuwe producten. Ook is er veel contact met collega’s van andere afdelingen waar je voor je klant een vraag hebt uitgezet. Er is dus afwisseling genoeg!

Dit zijn de belangrijkste taken:

Klantcontact via telefoon, e-mail of ticketsysteem
Beheer van ticketsysteem: o.a. toewijzen van tickets aan andere afdelingen
Uitgaand contact: offertes nabellen, relaties informeren over nieuwe producten
 

Dit krijg je ervoor terug:

• Maandelijks salaris tussen € 2.500,00 en € 3.500,00, afhankelijk van je ervaring
25 vakantiedagen met een bijkoopregeling
• Vakantiegeld (8%)
• Goede pensioenregeling
• Kilometervergoeding van € 0,19
• We betalen mee aan je sportabonnement (t.w.v. € 600,00 per jaar)
• Tijd en budget voor persoonlijke ontwikkeling: wat heb je nodig om in je rol te groeien?
• Prettige werkplek door goede hardware (met IT-ondersteuning), goed meubilair, airco en moderne kantine met buitenterras.
• Mogelijkheid om soms vanuit huis te werken (in overleg)
• Gratis parkeergelegenheid voor de deur
 

Het genoemde salaris en de vakantiedagen zijn op basis van een werkweek van 40 uur.

Functievereisten:

Omdat we je natuurlijk goed gaan inwerken, stellen we weinig eisen. Het is wel goed om te weten dat we iemand zoeken die vloeiend Nederlands, Duits en Engels spreekt. Dan kunnen we al helemaal niet wachten om je te ontmoeten! Onderstaande eigenschappen zijn dus belangrijk.

De collega die we zoeken:

beheerst goed de Nederlandse, Duitse en Engelse taal. (Elke extra taal is een groot pluspunt)
heeft ervaring in een soortgelijke rol
het vermogen om technische informatie in begrijpelijke taal over te brengen naar klanten
heeft minimaal MBO werk- en denkniveau
heeft ervaring met klantcontact: commercieel en service verlenend
is beschikbaar voor 32 – 40 uur per week

Wil jij deze kans met beide handen aangrijpen?

Stuur je cv en korte motivatie (in het Engels) naar wervingenselectie@fris.nl of j.gorthuis@fris.nl. Heb je vragen over deze vacature? Jeroen staat je graag te woord via 06-37408854. Wil je meer weten over onze opdrachtgever en eventuele andere vacatures? Neem dan vrijblijvend contact met ons op! Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.