{"id":12458,"date":"2023-02-16T11:53:56","date_gmt":"2023-02-16T10:53:56","guid":{"rendered":"https:\/\/fris.nl\/?p=12458"},"modified":"2024-03-01T15:52:34","modified_gmt":"2024-03-01T14:52:34","slug":"wir-wollen-das-kundenorientierteste-immobilienunternehmen-in-den-niederlanden-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fris.nl\/de\/wir-wollen-das-kundenorientierteste-immobilienunternehmen-in-den-niederlanden-werden\/","title":{"rendered":"Wir wollen das Kundenorientierteste Immobilienunternehmen in den Niederlanden werden"},"content":{"rendered":"
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VON DER REDAKTION | IMMOBILIENMARKT<\/p>\n

Das Amsterdamer Unternehmen Fris Real People besteht schon seit fast hundert Jahren. Und dieses Alter merkt man ihm nicht an, denn das Unternehmen floriert wie nie zuvor. Wo liegt das Geheimnis? Wir sitzen am Tisch mit Hans Peter Fris, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Fris Real People, wie es auf seiner Visitenkarte hei\u00dft, und Enkel des Gr\u00fcnders Wouter Fris. Letzterer gr\u00fcndete die Hypotheken- und Versicherungsgesellschaft in den 1920er Jahren in Zaandam. Da er sehr engagiert war, sah er im nahegelegenen Amsterdam mehr M\u00f6glichkeiten und lie\u00df sich an der Prinsengracht und sp\u00e4ter an der Weteringschans nieder.<\/h3>\n

Enkel Hans Peter ist nicht weniger engagiert. Er erz\u00e4hlt begeistert von seinen Ambitionen (\u201edas kundenorientierteste Immobilienunternehmen der Niederlande zu werden\u201c) und \u00c4rgernissen (\u201eder fehlende Realit\u00e4tssinn und die Bereitschaft der Politik, das Wohnungsproblem zu l\u00f6sen\u201c). Wie es in einem guten Familienunternehmen \u00fcblich zu sein scheint, startete Hans Peter nach seinem Studium der Wirtschaftswissenschaften seine Immobilienkarriere au\u00dferhalb des eigenen Zuhauses. N\u00e4mlich bei Zadelhoff in Den Haag. Hier lernte er die Kniffe des Berufs. Und von hier aus unternahm er zwei weitere Schritte, \u00fcber Helm & Wesep Makelaars und Hulshof Makelaars, bevor er 1995 als zertifizierter Immobilienmakler in das Familienunternehmen seines Vaters und seines Onkels eintrat. Unter der Bedingung, dass er das Sagen h\u00e4tte.<\/p>\n

Professionalisierung<\/strong><\/h4>\n

Der vor Jahren erstellte Gesch\u00e4ftsplan (wurde von meinem Vater in die Schublade gelegt, gefolgt von den Worten: Schauen wir uns jetzt einfach einmal H\u00e4user an? Sein gutes Recht, aber f\u00fcr mich war es damals ein Grund, mich zun\u00e4chst woanders umzusehen.\u201c) wurde wieder aufgegriffen und verfeinert und bildete anschlie\u00dfend die Blaupause f\u00fcr den Kurs, den Fris in den folgenden Jahrzehnten verfolgen sollte. Er begann mit neun Mitarbeitern; eine Zahl, die in etwa f\u00fcnf Jahren auf 23 anstieg. Hans Peter: \u201eWichtig war, dass es nicht um Wachstum um des Wachstums willen ging, sondern darum, die M\u00f6glichkeit zur Professionalisierung zu schaffen. Ich wollte die Kanzlei vergr\u00f6\u00dfern, um zus\u00e4tzlich zum Kerngesch\u00e4ft Makler, Verwaltung und Versicherungen eine Reihe unterst\u00fctzender Mitarbeiterstellen zu schaffen. Das ist auch gelungen. Fris, das derzeit knapp 90 Mitarbeiter besch\u00e4ftigt, verwaltet inzwischen rund 2,5 Millionen m2 Gewerbeimmobilien und rund 5.500 Wohnungen. Nicht nur in der Region Amsterdam, sondern mittlerweile in den gesamten Niederlanden. Unsere Immobilienmakler vermitteln Hunderte von H\u00e4usern pro Jahr.\u201c Von Anfang an lag der Fokus von Hans Peter auf dem unternehmerischen Teil des Berufs. Ein gro\u00dfes Defizit daran stellte er bei jungen Maklern fest, die \u00fcberwiegend transaktionsorientiert agierten und seiner Ansicht nach zu wenig auf das gro\u00dfe Ganze bedacht waren. Hans Peter Fris: \u201eGenerell gibt es in der Immobilienbranche nicht viel strategisches Denken. Es ging darum, Wohnungen\/H\u00e4user zu verkaufen. Ich wollte relevant sein und brauchte daher eine gewisse Gr\u00f6\u00dfe, die es mir auch erm\u00f6glichte, Zeit zu gewinnen, um relevant zu sein.\u201c<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div> \n <\/div>\n

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\u201cWir agieren schnell, bieten einen qualitativ hochwertigen Service und sind jeder Herausforderung gewachsen\u201c, so Hans Peter Fris. <\/span><\/h3>\n\n <\/div>\n <\/div> \n <\/div>\n
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Vom Geb\u00e4ude zum Kunden<\/strong><\/h4>\n

Deshalb wollte Hans Peter Fris vermeiden, zu einem Mittelklassebetrieb zu werden; er wollte sich unterscheiden. \u201eIch wollte das nicht erreichen, indem ich mich auf den Preis konzentrierte, der Maklerbereich stand noch in den Kinderschuhen, so machte das nicht viel Sinn, sondern haupts\u00e4chlich auf Qualit\u00e4t. Der Beste sein und Mehrwert schaffen wollen. Letztlich geht es nicht um das Geb\u00e4ude, sondern um den Kunden. Ich sage oft: Vom Geb\u00e4ude zum Kunden. Mein Ziel am Horizont ist es, das kundenorientierteste Immobilienunternehmen in den Niederlanden zu werden. Dieser Fokus stellt sicher, dass man in gewisser Weise nicht nur Immobilien betrachtet, sondern auch das Management. Wo Sie Ihre Kunden als Hotelg\u00e4ste betrachten.\u201c Diese Idee veranlasste Fris um 2005, seine eigene Marketing- und Forschungsabteilung aufzubauen, die heutige Abteilung Research und Consultancy. Mit dieser Untersuchung stellte Fris sicher, dass auf der Grundlage harter Daten bessere Vorhersagen dar\u00fcber getroffen werden konnten, was der Kunde brauchte und f\u00fcr wen man was bauen sollte. FRIS: \u201eDas hat uns zu einem interessanten Marktteilnehmer f\u00fcr Projektentwickler und Investoren gemacht. Aber auch f\u00fcr die Immobilienmakler, die mit uns zusammenarbeiten, denn sie wollen beim Kunden unterwegs sein und nicht hinter dem Computer sitzen und Daten sammeln.\u201c<\/p>\n

Von der Transaktions- zur Wissensorganisation<\/strong><\/h4>\n

Auf diese Weise entwickelte sich Fris von einer Transaktion- zu einer Wissensorganisation. Hans Peter Fris erkannte nach seinen eigenen Worten schon sehr fr\u00fch, dass das Internet eine wichtige Rolle in der traditionellen Art der Vermittlung spielen w\u00fcrde. Dabei ging es darum, einen undurchsichtigen Markt in einen transparenten Markt zu verwandeln. Hans Peter Fris: \u201eFr\u00fcher musste man zu einem Immobilienmakler gehen, um herauszufinden, was zum Verkauf stand. Mit dem Internet ist diese Rolle nun nicht mehr notwendig. Der Makler kann und muss sich nun durch eine tiefere Marktkenntnis auszeichnen. Er muss Fragen zu Preis- und Produktentwicklungen in einem bestimmten Gebiet, in einem bestimmten Bezirk, \u00fcber einen bestimmten Zeitraum beantworten k\u00f6nnen. Und er muss Ihnen raten, ob Sie f\u00fcr ein bestimmtes Haus \u00fcberbieten sollten und wie viel? Dank unseres Data Mining k\u00f6nnen wir diese Fragen auf Knopfdruck beantworten.\u201c<\/p>\n

Die Rolle der Politik<\/strong><\/h4>\n

Die Frage, f\u00fcr wen man was bauen soll, bestimmen nicht nur die Entwickler und Bauherren. Im Gegenteil! Die Politik spielt dabei eine entscheidende Rolle. Hans Peter Fris kritisiert insbesondere die Rolle der Kommunalverwaltung, die es aufgrund ihrer Vielzahl an Anforderungen unm\u00f6glich macht, f\u00fcr den durchschnittlichen Entwickler\/Bauherrn ein qualitativ hochwertiges Produkt zu liefern. Dies betrifft vor allem die extremen Grundst\u00fcckspreise, die beispielsweise eine Kommune wie Amsterdam verlangt. Diese sorgen laut Hans Peter Fris in Kombination mit der Regulierungssucht daf\u00fcr, dass die Bauproduktion auf einem viel zu niedrigen Niveau liegt. Hans Peter Fris: \u201eRegierung und Markt stehen sich frontal gegen\u00fcber. Im Jahr 2005 haben wir ein dynamisches Grundst\u00fcckspreismodell entwickelt, bei dem Sie als Gemeinde Ihren Grundst\u00fcckspreis an die Art des Hauses anpassen, das Sie bauen lassen m\u00f6chten. Daran hatte die Gemeinde \u00fcberhaupt kein Interesse. Man kann sagen, dass die Politik den Projektentwicklern zu viel abverlangt und gleichzeitig mangelnde Bereitschaft zeigt, Probleme gemeinsam zu l\u00f6sen. Wir sollen bauen, bauen, bauen. Die Marktparteien sind dazu bereit, aber die Politik vereitelt die Pl\u00e4ne, anstatt sie zu f\u00f6rdern.\u201c<\/p>\n

Fris Young Professionals<\/strong><\/h4>\n

Abschlie\u00dfend sprechen wir \u00fcber die Fris Young Professionals. Ein Club junger, ambitionierter Mitarbeiter, die regelm\u00e4\u00dfig Treffen organisieren, um den Wissensstand zu erh\u00f6hen. Und die normalerweise eine j\u00e4hrliche Reise ins Ausland unternehmen. Mit einem regelm\u00e4\u00dfigen Besuch bei einem Immobilienunternehmen am Zielort. Hans Peter: \u201eNach Besuchen von Fris Young Professionals in D\u00fcsseldorf und London erhielt ich einen begeisterten Anruf von der betreffenden Immobilienfirma, dass sie eine sehr nette Gruppe junger Leute zu Besuch gehabt h\u00e4tten. Und ob es nicht Zeit f\u00fcr einen pers\u00f6nlichen Termin w\u00e4re, um zu schauen, ob wir etwas f\u00fcreinander tun k\u00f6nnten. Der Besuch in D\u00fcsseldorf hat beispielsweise dazu gef\u00fchrt, dass wir mittlerweile der niederl\u00e4ndische Br\u00fcckenkopf f\u00fcr deutsche Immobilieninvestoren sind. Solche Dinge finde ich toll!\u201c<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div> \n <\/div>\n

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VORAUSSTREBEND<\/h2>\n

Fris ist in allen Bereichen besonders vorausstrebend. Fris Woningmakelaars spielt zunehmend eine Rolle bei der Beratung und dem Verkauf von Neubauprojekten. So wurde beispielsweise k\u00fcrzlich eine Partnerschaft mit De Woonexpert geschlossen, das mittlerweile zum gr\u00f6\u00dften Immobilienmakler f\u00fcr Neubauimmobilien in den Niederlanden mit landesweiter Abdeckung geworden ist. Es zeichnet sich durch Tools wie Optimierungsberatung, dynamische Verkaufspreismethode und \u00e4u\u00dferst wettbewerbsf\u00e4hige Vertriebsprozesse aus. Dadurch wird nachweislich mehr Umsatz beim Entwickler\/Auftragnehmer generiert, und auch der Verkauf erfolgt schneller. Fris Vastgoed Management (Hausverwaltung) ist durch die Kombination der selbst entwickelten Meet Amy-App, EyeMove, BIM-Betreibermodellen und REMS zum Vorreiter im Immobilienmanagement 2.0 geworden. Fris Investment Care (Verwaltung von Gewerbeimmobilien) arbeitet mit Yardi zusammen und hat die verf\u00fcgbaren Tools wie Commercial Caf\u00e9 (jeder Mieter hat sein eigenes Login f\u00fcr den Zugriff auf alle notwendigen Informationen), Vendor Cafe (f\u00fcr Lieferanten, direktes Hochladen von Rechnungen und Angeboten) sowie Nebenkostenabrechnung in Echtzeit implementiert, ein sehr wettbewerbsf\u00e4higes firmeninternes Angebot. Fris Bedrijfsmakelaars arbeitet in der Investmentabteilung mit einem eigens entwickelten Matching-System, das Angebot und Nachfrage von Investitionen auf der Grundlage vorab festgelegter KPIs abgleicht.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div> \n <\/div>\n

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